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よくある質問

注文のキャンセルは出来ますか?
商品がまだ出荷されていない場合、キャンセルを承ります。info@kireikoubou.comまでメールを頂くか、「お問い合せ」からキャンセルの旨お伝えいただくか、0800-500-1231(通話料無料)までお電話でご連絡ください。この際必ずご注文番号をお伝えください。なお、出荷後のキャンセルにつきましては「返品」扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様に負担していただきます。
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電話やFAXで注文できますか?
出来ます。
電話でのご注文は0800-500-1231(通話料無料)
FAXでのご注文は0800-500-1232(通話料無料) 
【国内注文用】FAXご注文用紙はこちらからダウンロードできます。
【海外注文用】FAXご注文用紙はこちらからダウンロードできます。
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インターネットでの注文方法が分かりません。
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注文受付メールが届きません。注文は出来ていますか?

注文受付メールが届かない場合、

「注文が完了していない」か
「登録メールアドレスに誤りがある」か
「メールソフトの設定により受信できない」

可能性がございます。

「注文が完了していない」場合。 

「ご注文最終確認」画面まで進み、「注文を確定する」ボタンを押していただけましたでしょうか?
「注文を確定する」ボタンを押すまではご注文は完了しません。
また、注文が正しく受け付けられているかどうかは、マイページの「ご注文状況/履歴」でご確認する事が出来ます。

「ご注文状況/履歴」に該当のご注文がない場合、注文が受け付けられておりません。お手数ですが改めてご注文いただけますようお願いいたします。

「登録メールアドレスに誤りがある」場合。

注文が完了しているにも関わらず、注文受付メールが届かない場合は
登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。

マイページの「登録メールアドレスの確認・変更」より、登録メールアドレスをご確認いただき、
誤りがございましたら訂正をしてください。

「メールソフトの設定により受信できない」場合。

注文が完了しており、登録メールアドレスが正しいにも関わらず、注文受付メールが届かない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定により、メールが受信できていない可能性がございます。
以下をご確認いただき、必要に応じて設定変更等を行ってください。

【ドメイン指定受信の設定】

携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをお使いの場合、

ドメイン「@kireikoubou.com」のメールを受信できるように設定してください。

【迷惑メール設定の解除】

お使いのメールサービスやメールソフトの迷惑メールフィルタ機能により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。その場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お使いのメールサービス、メールソフトの設定をご確認ください。
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実際に商品を見ることは出来ますか?
カットクロスはサロン様に限り
「サンプル無料配布」を行っております。こちらからサンプルの請求をする事が出来ます。
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購入したい商品の在庫が無い場合。
お手数ですが0800-500-1231(通話料無料)までお電話を頂くか、info@kireikoubou.comまでメールを頂くか、 「お問い合わせ」からご連絡ください。再度、在庫の有無を確認させていただきます。弊社に在庫がない場合は、製品の入荷日等をお知らせさせて頂きます。
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消費税は税込表記ですか?税抜表記ですか?表示価格以外に料金はかかりますか?
2014年4月1日より消費税増税に伴い消費税は税抜価格表記に変更させていただきました。
別途送料、税抜800円(税込864円)と
代引きの時は代引き手数料税抜300円(税込324円)
がかかりますが、
10,000円(税抜)以上お買上の場合、送料および代引き手数料はいただきません。
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インターネット注文での支払いについて教えてください。
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電話・FAX 注文での支払いについて教えてください。
電話・FAX 注文でのお支払いは、銀行振込か代引き決済をお選びいただけます。
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領収書は発行してもらえますか?
領収書は商品に同梱してお届けいたします。

「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。
※代金引換の場合の領収書発行元は、ヤマトフィナンシャル株式会社となります。

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登録の住所と別のところに配送したい。

お会計>レジ(配送先・ギフト設定)の配送先指定から配送先を選択してください。
一覧に配送先が無い場合は新規に配送先住所を登録することができます。

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注文してからいつごろ商品が届きますか?

【銀行振込・ゆうちょ銀行】

ご入金後、3営業日以内に発送いたします。

【クレジットカード・代引】

ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
宅配便の所要到着日数目安:1〜2日※北海道・東北・沖縄・離島は2〜3日
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指定の日時に届けることは出来ますか?

到着の日時の指定が出来ます。
お会計画面で到着日時をご指定ください。可能な限りご希望日に商品をお届けいたします。

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返品・交換はできますか?
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セキュリティーや個人情報の取り組みについて教えてください。
当サイトでは、お客様情報に関わるデータはSSL(Secure SocketLayer)と呼ばれる世界最高水準の暗号化技術を使って送受信していますので、お客様の大切なデータは外部に漏れる心配はありません。また、社内でも社員教育をはじめ、厳重な管理体制をとっておりますのでご安心ください。
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ポイントとは何ですか?
ホームページでお買い物をしていただくと、次回の購入時に割引きができるポイントを付与させていただきます。次回のお買い物の際にたまったポイントでお買 物代金として充当する事が出来ます。ポイントはお買い物の決済時ではなく、全ての商品が実際にお客様の元へ届いた時点で付与されます。ポイント還元率は1%になります。
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ポイントはいつ使えますか?
次回のお買い物から1ポイント1円としてお使いいただけます。
ポイントを貯めて、後でまとめて使うことも可能です。
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ポイントの有効期限はありますか?
ポイントを最後に獲得した日から1年間となります。
1年間まったくお買い物が無い場合ポイントはすべて消滅してしまいますのでご注意ください。
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会員登録するメリットは何ですか?
会員登録をすると、1%のポイントの付与が受けられます。また、次回以降の購入の際、お届け先住所の入力を省くことが出来たり、過去の購入履歴等も閲覧することが出来ます。一部商品につきましては会員登録の上ログインしていただかないと販売価格がご覧いただけない場合がございます。
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会員登録無しで買い物をすることは出来ますか?
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会員登録を削除してください。
ログインの上、サイドメニューの「会員情報の変更」ボタンをクリックにて、 別窓にて表示される会員情報修正画面の下の方にある「退会する」をクリックしてください。
会員情報を削除しますと、今までの購入履歴、ポイントはすべて削除されますので十分ご注意ください。
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パスワードを忘れてしまいました。
ページ左上のログインフォーム下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、会員IDと登録したメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。これでもわからない場合は(0800-500-1231)までお問い合せください。
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カットクロスのサンプルや、生地のサンプルは貰えますか?
サロン様限定でカットクロスサンプルと生地サンプル帳の無料配布を実施しております。
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ロゴ入れクロスのロゴの色をクロス毎に変えることは出来ますか?
50枚以上のロゴ入れクロス限り、
1色10枚以上で、3色までロゴの色をクロス毎に変えることが出来ます。
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ロゴ入れクロスのシルクスクリーンプリントについて教えてください。
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『ロゴ入れクロスは版代の関係上1種類10枚以上、2種類目以降から5枚以上の注文になります。』とありますが、具体的な製作例を教えてください。
【製作例 
ユニバーサル(ホワイト)×10枚

【製作例◆
ユニバーサル(ホワイト)×10枚、ユニバーサル(ブラック)×5枚

【製作例】
ユニバーサル(ホワイト)×10枚、ユニバーサル(ブラック)×5枚、ユニバーサル(シルバー)×5枚

【製作不可例】
ユニバーサル(ホワイト)×5枚、ユニバーサル(ブラック)×5枚
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オリジナルの特注クロス製作は出来ますか?
下記の①〜④の条件付きで出来ます。ご希望のお客様は0800-500-1231(通話料無料)までご連絡ください。
弊社に在庫がある生地で製作可能な場合。
お客様の方で具体的な製品サンプルを提出していただける場合。
(弊社では製品デザインや設計、型紙の制作等は一切行いません。)
オリジナル特注クロスの最低製作枚数は300枚からになります。
サンプルの製作と送料で1回あたり10000円(税抜)を頂戴します。
サンプルの製作を経て300枚以上の注文を頂いた場合請求金額から20000円(税抜)までのサンプル製作代金を割引させていただきます。(2回分のサンプル製作代金の合計が20000円(税抜)になります。)20000円(税抜)を超えるサンプル製作代金に関する割引措置等はございません。
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「熱転写ロゴ入れクロス」について教えてください。
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為替変動に伴う価格改定について
平素は弊社販売商品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
弊社販売商品の殆どは、海外工場での生産品になります。
その為、円高、円安などの為替変動などに大きく価格が影響されます。
また、クロス類にいたっては生地が石油由来の材料を主成分とする為、
原油価格等にも生地の価格が影響されます。
その為、社会情勢にあわせて価格が予告なしに、随時変動いたします。
弊社としては、高品質の商品を、常にベストプライスにて提供出来るよう
生産から販売に至るまで、努めて参る所存でございます。
皆様には何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。