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返品・交換

お客様都合でのご返品

未開封商品に限ってのみご返品いただけます。ただし、商品到着後1週間以内にご連絡願います。
特にヘアケア商品及びボディケア商品は一度開封されますと、例え未使用品であったとしても再販は不可能となります。
その為、開封済みの商品の返品は開封の理由を問わず、お受けする事が出来ませんのでご了承願います。

1週間を超えてからのご返品はできかねますので、商品到着後はできるだけ早く内容をご確認ください。

なお、ご返品に関わる送料および諸経費は全
てお客様のご負担
になります。予めご了承願います。

不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

一般販売品以外の受注生産品(ロゴ入れクロス・特別製作品)につきましては、お客様のお店でしか使えないという特性上、
製作開始後のキャンセル及び、納品後の御返品はできません。

ただし、納品後製品が不良品や不備と認められる場合はこの限りではありませんが、受付は納品後1カ月以内を期限とさせていただきます。
受注生産品での不良の際は、再制作を行ったうえ、納品させていただきます。 受注製作品製作の前にはサンプル製作(有料)もしくは弊社一般販売品(一部有料)での生地の十分な確認等を事前にされるの事をお薦めいたします。

連絡先

返品・交換をご希望される場合は、まずメールもしくはお電話にてご連絡ください。

  • お電話でのご連絡は TEL:0800-500-1231
【返品期限】 未開封品に限り商品到着日から7日以内にご連絡ください。 受注生産品につきましては、納品後1カ月以内に御連絡ください。
【返品送料】 お客様都合のご返品は場合はお客様のご負担でお願いいたします。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
【送付先】 株式会社暁舎 きれい工房事業部
〒559-0013 大阪市住之江区御崎1-11-20
TEL:06-4702-1088