よくあるご質問

注文について

注文のキャンセルは出来ますか？
商品がまだ出荷されていない場合、キャンセルを承ります。
info@kireikoubou.comまでメールを頂くか、「お問い合せ」からキャンセルの旨お伝えいただくか、050-1807-3866までお電話でご連絡ください。
この際必ずご注文番号をお伝えください。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては「返品」扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様に負担していただきます。
電話やFAXで注文できますか？
出来ます。
電話でのご注文は050-1807-3866
FAXでのご注文は06-6682-1474
【国内注文用】FAXご注文用紙はこちらからダウンロードできます。
【海外注文用】FAXご注文用紙はこちらからダウンロードできます。
注文受付メールが届きません。注文は出来ていますか？

注文受付メールが届かない場合、

「注文が完了していない」か
「登録メールアドレスに誤りがある」か
「メールソフトの設定により受信できない」
可能性がございます。

「注文が完了していない」場合。

ご注文内容の確認画面まで進み、「上記内容で注文する」ボタンを押していただけましたでしょうか？
「上記内容で注文する」ボタンを押すまではご注文は完了しません。
また、注文が正しく受け付けられているかどうかは、マイページの「購入履歴」でご確認する事が出来ます。
「購入履歴」に該当のご注文がない場合、注文が受け付けられておりません。
お手数ですが改めてご注文いただけますようお願いいたします。

「登録メールアドレスに誤りがある」場合。

注文が完了しているにも関わらず、注文受付メールが届かない場合は
登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。
マイページで登録メールアドレスをご確認いただき、
誤りがございましたら訂正をしてください。

「メールソフトの設定により受信できない」場合。

注文が完了しており、登録メールアドレスが正しいにも関わらず、注文受付メールが届かない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定により、メールが受信できていない可能性がございます。
以下をご確認いただき、必要に応じて設定変更等を行ってください。
【ドメイン指定受信の設定】
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをお使いの場合、
ドメイン「kireikoubou.com」のメールを受信できるように設定してください。
【迷惑メール設定の解除】
お使いのメールサービスやメールソフトの迷惑メールフィルタ機能により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。
その場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お使いのメールサービス、メールソフトの設定をご確認ください。

商品について

実際に商品を見ることは出来ますか？
カットクロスはサロン様に限り
「サンプル無料配布」を行っております。こちらからサンプルの請求をする事が出来ます。
購入したい商品の在庫が無い場合。
お手数ですが050-1807-3866までお電話を頂くか、info@kireikoubou.comまでメールを頂くか、「お問い合わせ」からご連絡ください。
再度、在庫の有無を確認させていただきます。弊社に在庫がない場合は、製品の入荷日等をお知らせさせて頂きます。

お支払について

消費税は税込表記ですか？税抜表記ですか？表示価格以外に料金はかかりますか？
2021年4月1日より総額表示の義務化に伴い消費税込みの価格表記にさせていただきます。
別途送料880円（税込）と
代引きの時は代引き手数料330円（税込）がかかりますが、
11,000円（税込）以上お買上の場合、送料および代引き手数料はいただきません。
インターネット注文での支払いについて教えてください。
お支払い方法についてはこちらをご覧ください。
電話・FAX 注文での支払いについて教えてください。
電話・FAX 注文でのお支払いは、銀行振込か代引き決済をお選びいただけます。
振込先等についてはこちらをご覧ください。
領収書は発行してもらえますか？
領収書は商品に同梱してお届けいたします。
領収書の発行についてはこちらをご覧ください。
「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」がございます。
※代金引換の場合の領収書発行元は、ヤマトフィナンシャル株式会社となります。

お届けについて

登録の住所と別のところに配送したい。
ご注文者様と異なる配送先へのお届けは可能です。
ご注文手続き時に「配送先」欄で「別の配送先を指定する」を選択後、配送先を入力してください。
ご注文内容の確認画面では、配送先が指定されていることをご確認ください。
注文してからいつごろ商品が届きますか？

【銀行振込・ゆうちょ銀行】

ご入金後、3営業日以内に発送いたします。

【クレジットカード・代引】

ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
宅配便の所要到着日数目安：1～2日※北海道・東北・沖縄・離島は2～3日
指定の日時に届けることは出来ますか？
到着の日時の指定が出来ます。
お会計画面で到着日時をご指定ください。可能な限りご希望日に商品をお届けいたします。

商品のご返品・交換について

返品・交換はできますか？
返品・交換についてはこちらをご覧ください。

ホームページについて

セキュリティーや個人情報の取り組みについて教えてください。
当サイトでは、お客様情報に関わるデータはSSL(Secure SocketLayer)と呼ばれる暗号化技術を使って送受信していますので、お客様の大切なデータは外部に漏れる心配はありません。
また、社内でも社員教育をはじめ、厳重な管理体制をとっておりますのでご安心ください。

会員登録について

会員登録するメリットは何ですか？
会員登録をすると、次回以降の購入の際、お届け先住所の入力を省くことが出来たり、過去の購入履歴等も閲覧することが出来ます。
一部商品につきましては会員登録の上ログインしていただかないと販売価格がご覧いただけない場合がございます。
会員登録を削除してください。
ログイン後、マイページの下の方にある「退会する」をクリックしてください。
会員情報を削除しますと、今までの購入履歴はすべて削除されますので十分ご注意ください。
会員登録無しで買い物をすることは出来ますか？
出来ます。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の下の方にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、会員登録に用いたメールアドレスを入力後「パスワードを再設定」ボタンを押してください。
これでもわからない場合は（050-1807-3866）までお問い合せください。

カットクロスのサンプル配布について

カットクロスのサンプルや、生地のサンプルは貰えますか？
サロン様限定でカットクロスサンプルと生地サンプル帳の無料配布を実施しております。
「サンプル無料配布」についてはこちらをご覧ください。

ロゴ入れクロスについて

ロゴ入れクロスを10枚以下で製作できますか？
ロゴ入れクロスは基本的にクロス1種類10枚以上からお受けしております。
2種類以上ご注文の場合は、2種類目以降から5枚以上でご注文をお受けいたします。
ロゴ入れクロスのロゴの色をクロス毎に変えることは出来ますか？
50枚以上のロゴ入れクロス限り、1色10枚以上で、3色までロゴの色をクロス毎に変えることが出来ます。
ロゴ入れクロスのシルクスクリーンプリントについて教えてください。
「シルクスクリーンプリント」についてはこちらをご覧ください。

特注クロスについて

オリジナルの特注クロス製作は出来ますか？
下記の①～④の条件付きで出来ます。ご希望のお客様は050-1807-3866までご連絡ください。
①弊社に在庫がある生地で製作可能な場合。
②お客様の方で具体的な製品サンプルを提出していただける場合。
(弊社では製品デザインや設計、型紙の制作等は一切行いません。)
③オリジナル特注クロスの最低製作枚数は300枚からになります。
④サンプルの製作と送料で1回あたり11,000円（税込）を頂戴します。
サンプルの製作を経て300枚以上の注文を頂いた場合、請求金額から22,000円（税込）までのサンプル製作代金を割引させていただきます。
(2回分のサンプル製作代金の合計が22,000円（税込）になります。)22,000円（税込）を超えるサンプル製作代金に関する割引措置等はございません。

熱転写ロゴ入れクロスについて

「熱転写ロゴ入れクロス」について教えてください。
「熱転写ロゴ入れクロス」についてはこちらをご覧ください。

価格について

為替変動に伴う価格改定について
平素は弊社販売商品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
弊社販売商品の殆どは、海外工場での生産品になります。
その為、円高、円安などの為替変動などに大きく価格が影響されます。
また、クロス類にいたっては生地が石油由来の材料を主成分とする為、
原油価格等にも生地の価格が影響されます。
その為、社会情勢にあわせて価格が予告なしに、随時変動いたします。
弊社としては、高品質の商品を、常にベストプライスにて提供出来るよう
生産から販売に至るまで、努めて参る所存でございます。
皆様には何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。